Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 18 de septiembre de 2026
Quien trata tus datos
Titular del sitio: RICH RIM SL, que opera bajo la marca «Cleo Clinic», con CIF B22651640 y domicilio en C/ Porta de la Morera, 15, 03203 Elche (Alicante). Correo de contacto: administracion@costablancaexplore.com. Telefonos: 966 725 109 y 674 887 079.
Para que usamos tus datos y con que amparo legal
| Que hacemos | Que datos | Base legal | Cuanto los guardamos |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu solicitud de cita o valoracion desde el formulario o WhatsApp | Nombre, telefono y el motivo de consulta que nos indiques | Tu consentimiento y los pasos previos a un contrato (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | 1 ano desde el ultimo contacto si no llegas a ser paciente |
| Atenderte como paciente y llevar tu historia clinica | Datos identificativos y datos de salud | Asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto (art. 9.2.h RGPD) y Ley 41/2002 | 5 anos desde el alta de cada proceso, segun la Ley 41/2002 |
| Enviarte recordatorios de cita y avisos del tratamiento | Nombre y telefono | Ejecucion del servicio que has contratado (art. 6.1.b RGPD) | Mientras seas paciente |
| Mandarte informacion comercial sobre servicios parecidos a los que ya has recibido | Nombre y telefono | Interes legitimo con derecho de oposicion (art. 21.2 LSSI) | Hasta que nos digas que pare |
| Publicar fotografias o videos de tu resultado | Imagen y tratamiento realizado | Solo con tu consentimiento expreso y por escrito, revocable en cualquier momento | Hasta que lo revoques |
| Medir como se usa la web | Datos de navegacion | Solo si aceptas las cookies de medicion | Lo indicado en la politica de cookies |
Tus datos de salud
Los datos de salud son categoria especial. Solo los tratamos para atenderte, solo accede a ellos el personal sanitario que te trata, y estan sujetos a secreto profesional. Nunca mencionamos un tratamiento concreto en mensajes de WhatsApp, SMS ni correo: si hay que hablar de tu caso, lo hacemos en la clinica o por telefono.
A quien cedemos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que han firmado el contrato de encargado de tratamiento que exige el articulo 28 del RGPD: el software de gestion de citas, el proveedor de correo y alojamiento, la asesoria y los proveedores de mensajeria que usamos para escribirte. Algunos pueden estar fuera del Espacio Economico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las clausulas contractuales tipo de la Comision Europea.
Que puedes pedirnos
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si estan mal.
- Suprimirlos, con el limite de lo que la ley sanitaria nos obliga a conservar.
- Limitar u oponerte a un tratamiento concreto.
- Pedir la portabilidad de los datos que nos diste.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Se pide escribiendo a administracion@costablancaexplore.com o en la clinica, con una copia de tu DNI. Te respondemos en un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (aepd.es).
Como darte de baja de nuestros mensajes
En cualquier mensaje comercial que te mandemos por WhatsApp puedes responder BAJA y dejaras de recibirlos de forma inmediata y automatica. No hace falta que des explicaciones ni que llames.
Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por usuario, copias de seguridad y cifrado en las comunicaciones de la web.